3. Gestión del alcance en proyectos de gobierno digital. Una aproximación desde el PMBOK

Resumen

La evolución de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) ha impulsado el desarrollo del gobierno digital mediante proyectos orientados a mejorar la eficiencia y accesibilidad de los servicios públicos. En este contexto, la gestión del alcance constituye una práctica relevante para delimitar objetivos, requisitos y entregables, aunque su aplicación se ha asociado principalmente con el ámbito empresarial. Este ensayo analiza la pertinencia de aplicar prácticas de gestión del alcance basadas en el Project Management Body of Knowledge (PMBOK) en proyectos de gobierno digital. A partir de una revisión narrativa de literatura, se analiza la aplicación de estas prácticas en el ámbito público, considerando la planificación de la gestión del alcance, la recopilación de requisitos, la definición del alcance, la creación de la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT), la validación y el control del alcance. Los resultados permiten identificar la pertinencia de estas prácticas en proyectos de gobierno digital, particularmente para delimitar el trabajo, considerar las necesidades de los interesados, controlar cambios y favorecer el uso eficiente de los recursos públicos. En conclusión, la gestión del alcance basada en el PMBOK puede emplearse como referencia en el ámbito público como una práctica aplicable a proyectos de gobierno digital y contribuir al cumplimiento de sus objetivos, siempre que sus prácticas se adapten a las características y condiciones del contexto gubernamental.